Algemene Voorwaarden Haan Creations.

Haan Creations is onderdeel van Haan Consulting & Commerce.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Haan Consulting & Commerce: de eenmanszaak, gevestigd te Capelle aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90436393;
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Haan Consulting & Commerce een overeenkomst sluit of heeft gesloten;
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Haan Consulting & Commerce waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Haan Consulting & Commerce en de Opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Op verzoek van de Opdrachtgever kan Haan Consulting & Commerce een offerte opstellen.
2. De Opdrachtgever kan deze offerte accepteren door de offerte te ondertekenen en retour te sturen aan Haan Consulting & Commerce.
3. De Opdrachtgever mag ook zelf een aanbod doen aan Haan Consulting & Commerce. Haan Consulting & Commerce heeft het recht dit aanbod zonder opgave van redenen te weigeren.
4. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand zodra Haan Consulting & Commerce de ondertekende offerte of het aanbod van de Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. Haan Consulting & Commerce zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Haan Consulting & Commerce heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten, indien dit voor een goede uitvoering nodig is. De Opdrachtgever mag geen opdrachten of aanwijzingen geven aan deze derden zonder overleg met Haan Consulting & Commerce.
3. De Opdrachtgever is verplicht tijdig alle gegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien de benodigde gegevens niet tijdig worden aangeleverd, kan Haan Consulting & Commerce de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten aan de Opdrachtgever doorberekenen.
4. Haan Consulting & Commerce is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens van de Opdrachtgever.
5. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Haan Consulting & Commerce de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk zijn goedgekeurd door de Opdrachtgever.

Artikel 5. Uitvoeringstermijn en levering

1. Indien een uitvoeringstermijn of leveringsdatum is overeengekomen, geldt deze niet als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Bij overschrijding dient de Opdrachtgever Haan Consulting & Commerce schriftelijk in gebreke te stellen.
2. De uitvoeringstermijn gaat in zodra de overeenkomst tot stand is gekomen en alle noodzakelijke gegevens voor de uitvoering in het bezit zijn van Haan Consulting & Commerce.
3. De Opdrachtgever dient tijdig alle gegevens en keuzes die nodig zijn voor de voortgang van het werk te verstrekken.
4. Indien geen aanvangstijd is overeengekomen, mag Haan Consulting & Commerce deze zelf bepalen.
5. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat Haan Consulting & Commerce toegang krijgt tot de locatie en de benodigde gegevens voor de uitvoering. Bij het niet verschaffen hiervan verkeert de Opdrachtgever automatisch in verzuim en is verplicht alle hierdoor ontstane schade, inclusief kosten van derden, te vergoeden.

Artikel 6. Trainingen

1. Aanmeldingen voor trainingen dienen schriftelijk te gebeuren via e-mail of een volledig ingevuld aanmeldingsformulier. Telefonische aanmeldingen moeten schriftelijk worden bevestigd.
2. De Opdrachtgever en/of deelnemer ontvangt binnen 5 werkdagen na aanmelding een ontvangstbevestiging. Uiterlijk 7 dagen voor de training volgt een deelnamebevestiging met data, tijden, locatie en routebeschrijving.
3. Facturering vindt plaats voorafgaand aan de training en dient binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kan Haan Consulting & Commerce deelname weigeren en de overeenkomst ontbinden.
4. Trainingen kunnen kosteloos tot 10 werkdagen voor aanvang worden geannuleerd. Bij annulering binnen 10 werkdagen is het volledige factuurbedrag verschuldigd. Een deelnemer mag één vervanger afvaardigen, mits dit vooraf wordt gemeld en de vervanger een vergelijkbare functie heeft.
5. Verzuim van een trainingsbijeenkomst geeft geen recht op restitutie.
6. Voor incompany trainingen blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd bij annulering. Trainingsdata kunnen in overleg worden gewijzigd indien minimaal 10 werkdagen vooraf aangevraagd.
7. Haan Consulting & Commerce streeft ernaar trainingen door te laten gaan op de geplande data. Bij onvoldoende deelname, ziekte van de trainer of andere onvoorziene omstandigheden kan een training worden uitgesteld of verplaatst. Haan Consulting & Commerce is niet aansprakelijk voor trainingen die om redenen buiten haar invloedssfeer niet plaatsvinden.

Artikel 7. Annulering en wijziging van de overeenkomst

1. Indien de Opdrachtgever de overeenkomst annuleert, is hij een boete van 30% van de overeengekomen prijs aan Haan Consulting & Commerce verschuldigd, onverminderd het recht van Haan Consulting & Commerce op volledige vergoeding van overige schade, zoals gemaakte kosten en gederfde winst die de 30% overstijgt.
2. Tijdens de uitvoering kan het noodzakelijk zijn de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen. Partijen zullen in dat geval tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
3. Wijzigingen of aanvullingen kunnen invloed hebben op het tijdstip van voltooiing. Haan Consulting & Commerce zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren.
4. Indien wijzigingen financiële of kwalitatieve gevolgen hebben, zal Haan Consulting & Commerce de Opdrachtgever hierover inlichten.
5. Bij een vast honorarium zal Haan Consulting & Commerce aangeven in hoeverre de wijziging tot een overschrijding van het honorarium leidt.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

1. Haan Consulting & Commerce behoudt alle rechten van intellectuele eigendom op ontwerpen, tekeningen, schetsen, plannen, begrotingen, ramingen, rapporten, offertes en andere door haar vervaardigde bescheiden.
2. Het recht van verveelvoudiging, openbaarmaking of hergebruik berust exclusief bij Haan Consulting & Commerce, ongeacht of de bescheiden aan de Opdrachtgever of derden zijn verstrekt.
3. Eventuele gezamenlijk ontwikkelde stukken, zoals rapporten, adviezen, offertes, schetsen, tekeningen of software, worden hierbij onherroepelijk en kosteloos overgedragen aan Haan Consulting & Commerce.
4. De Opdrachtgever mag verstrekte stukken uitsluitend gebruiken voor eigen doeleinden en mag deze niet verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden tonen zonder schriftelijke toestemming van Haan Consulting & Commerce.
5. Het is de Opdrachtgever verboden delen van een offerte of uitvoering door derden te laten uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Haan Consulting & Commerce.
6. Bij schending van dit artikel is de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van €10.000 verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van 50% van de prijs van de betreffende offerte. Deze betaling brengt geen eigendomsoverdracht met zich mee; de rechten blijven bij Haan Consulting & Commerce.

Artikel 9. Klachttermijnen

1. De Opdrachtgever dient klachten over de dienstverlening van Haan Consulting & Commerce binnen 14 dagen na het constateren schriftelijk te melden.
2. Na het verstrijken van deze termijn is Haan Consulting & Commerce niet verplicht klachten in behandeling te nemen.
3. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na beëindiging of voltooiing van de overeenkomst in rechte zijn ingesteld.

Artikel 10. Honorarium

1. Partijen kunnen bij het sluiten van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Dit honorarium is exclusief BTW, andere overheidsheffingen en bijkomende kosten zoals bureaukosten, reis- en verblijfskosten, kosten van adviseurs, revisietekeningen, opmetingen, en verzendkosten. Deze kosten worden afzonderlijk, zoveel mogelijk gespecificeerd, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
2. Indien geen vast honorarium is overeengekomen, wordt het honorarium berekend op basis van het aantal werkelijk bestede uren tegen de gebruikelijke uurtarieven van Haan Consulting & Commerce, tenzij anders overeengekomen.
3. Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW, andere heffingen en bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Haan Consulting & Commerce is gerechtigd het honorarium of uurtarief te verhogen bij prijsstijgingen van materialen, lonen of inschakeling van derden, mits de Opdrachtgever hiervan vooraf is geïnformeerd.
5. Het honorarium kan tevens worden verhoogd indien tijdens de uitvoering blijkt dat de oorspronkelijk geschatte hoeveelheid werk ontoereikend was en dit niet toerekenbaar is aan Haan Consulting & Commerce, waardoor redelijke uitvoering tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium niet mogelijk is.

Artikel 11. Betaling

1. Facturen van Haan Consulting & Commerce dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, hetzij contant, hetzij door overschrijving naar het op de factuur vermelde bankrekeningnummer.
2. Na 14 dagen na factuurdatum is de Opdrachtgever automatisch in verzuim.
3. Vanaf het moment van verzuim is de Opdrachtgever rente verschuldigd van 1,5% per maand (18% per jaar), tenzij de wettelijke handelsrente hoger is.
4. Betalingen van de Opdrachtgever worden eerst in mindering gebracht op openstaande rente en kosten, daarna op de langst openstaande facturen, ongeacht eventuele aanduidingen van de Opdrachtgever.
5. Betaling dient zonder korting of verrekening plaats te vinden.

Artikel 12. Incassokosten

1. Indien de Opdrachtgever in gebreke of verzuim is met het nakomen van verplichtingen, komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Opdrachtgever.
2. De incassokosten worden berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde tarief, met een minimum van €40 per onbetaalde factuur:
   • 15% over de eerste €2.500 van de hoofdsom;
   • 10% over de volgende €2.500;
   • 5% over de volgende €5.000;
   • 1% over de volgende €190.000;
   • 0,5% over het meerdere, met een maximum van €6.775.
3. De Opdrachtgever is over de incassokosten ook de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Haan Consulting & Commerce is niet aansprakelijk voor enige schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolg van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld.
2. Indien Haan Consulting & Commerce toch aansprakelijk blijkt, wordt alleen schade vergoed waarvoor zij verzekerd is of redelijkerwijs verzekerd had moeten zijn.
3. Indien verzekering niet mogelijk is of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst (exclusief BTW) gedurende de periode waarin de schade is ontstaan.
4. Voor opdrachten langer dan zes maanden geldt dat de aansprakelijkheid verder wordt beperkt tot het honorarium over de laatste zes maanden.
5. Haan Consulting & Commerce is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder:
   a. redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang;
   b. redelijke kosten om de gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten voldoen, tenzij niet aan Haan Consulting & Commerce toe te rekenen;
   c. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover daadwerkelijk geleid tot beperking.
6. Haan Consulting & Commerce is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
7. Voor onderdelen van de overeenkomst uitgevoerd door derden is Haan Consulting & Commerce niet aansprakelijk voor hun handelen.

Artikel 14. Opzegging en ontbinding

1. Bij duurovereenkomsten kan elke partij opzeggen tegen het einde van een kalendermaand met een opzegtermijn van 1 maand.
2. Haan Consulting & Commerce kan de overeenkomst opschorten of ontbinden indien:
   a. de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet of onvoldoende nakomt;
   b. omstandigheden bekend worden die reden geven te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet;
   c. zekerheid voor nakoming is gevraagd maar niet wordt gesteld of onvoldoende is;
   d. de Opdrachtgever surséance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, onderdelen van zijn onderneming overdraagt, liquideert of stillegt.
3. Haan Consulting & Commerce kan de overeenkomst ontbinden als omstandigheden ongewijzigde nakoming onmogelijk maken of onredelijk zijn.
4. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Haan Consulting & Commerce onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 15. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die nakoming van verplichtingen verhinderen en niet aan Haan Consulting & Commerce zijn toe te rekenen. Dit omvat onder andere stakingen bij bedrijven, algemeen gebrek aan grondstoffen, onvoorziene stagnatie bij toeleveranciers, en fysieke of geestelijke verhindering van Haan Consulting & Commerce.
2. Haan Consulting & Commerce kan zich ook op overmacht beroepen indien de omstandigheid na het moment van nakoming intreedt.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Haan Consulting & Commerce opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
4. Indien Haan Consulting & Commerce bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk heeft uitgevoerd, mag zij het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren, en is de Opdrachtgever verplicht deze factuur te voldoen als een afzonderlijke opdracht.

Artikel 16. Privacy

1. Haan Consulting & Commerce gaat zorgvuldig om met privacy. Voor details verwijzen wij naar het privacy statement op de website.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Indien de Opdrachtgever persoonsgegevens aan Haan Consulting & Commerce verstrekt, staat de Opdrachtgever ervoor in dat dit rechtmatig gebeurt.
4. Indien nodig wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten tussen Haan Consulting & Commerce en de Opdrachtgever.

Artikel 17. Geschillenbeslechting

1. Haan Consulting & Commerce zal er alles aan doen om geschillen met de Opdrachtgever in goed overleg op te lossen.
2. Indien een oplossing in onderling overleg niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan De Geschillencommissie.

Artikel 18. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Haan Consulting & Commerce en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19. Wijziging

1. Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Haan Consulting & Commerce en de Opdrachtgever.
2. Haan Consulting & Commerce behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden van toepassing nadat deze aan de Opdrachtgever zijn kenbaar gemaakt en de Opdrachtgever hiertegen niet binnen vijf dagen schriftelijk bezwaar heeft gemaakt met opgave van redenen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de Opdrachtgever verstrekt en kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Artikel 20. Herroepingsrecht

1. De producten van Haan Creations vallen onder de wettelijke uitzonderingen van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt niet voor “de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn” (artikel 6:230p sub f BW).